La ayuda que ofrecemos se centra en el sistema que ya está instalado en tu vivienda: cómo se opera el control central, cómo se activan los escenarios que se configuraron y qué ajustes puedes hacer tú mismo sin tocar la instalación. No es un servicio de soporte permanente ni una línea de emergencias, y tampoco incluye visitas de mantenimiento programadas. Si la duda es sobre el uso cotidiano, la resolvemos; si es sobre una obra nueva o un cambio de equipos, se plantea como un proyecto aparte.
Se recorre con ustedes el control central, la forma de activar cada escenario y los ajustes que pueden hacer por su cuenta. La guía se arma sobre la vivienda concreta: qué luces se agrupan, cómo se comportan las persianas y de qué manera responde la climatización según lo que se configuró.
Sí. Durante la explicación se muestra cómo ajustar horarios, niveles de iluminación o temperaturas dentro de los escenarios ya creados. Si prefieren dejar todo como quedó, también es válido: el sistema funciona igual sin tocar nada.
Conviene revisar primero si hubo un corte de energía o un cambio en la red de la casa, porque suele ser la causa más común. Si la duda sigue, pueden escribir por el formulario de contacto y describir qué espacio y qué dispositivo están usando.
La asistencia se centra en el sistema ya instalado y en los ajustes que ustedes pueden hacer. Agregar dispositivos, sumar habitaciones o cambiar equipos se plantea como un proyecto aparte, porque implica revisar la distribución y la configuración actual.
El manejo depende de los dispositivos que se hayan seleccionado en su proyecto. En la explicación se indica con qué se controla cada cosa y qué se puede operar de forma directa, sin dar por hecho funciones que no formen parte de lo instalado.
El formulario de contacto es la vía para plantear una duda concreta. Al enviarlo, la página de gracias solo confirma que el mensaje fue recibido por el sistema; no crea una cuenta ni una reserva. Si quieren revisar cómo tratamos sus datos, pueden consultar la política de privacidad y las condiciones del sitio.
Preguntas que suelen aparecer después de la instalación, cuando ya viven con el control central y quieren ajustar algo por su cuenta. Si su caso no está aquí, el formulario de contacto sigue abierto.
Si algo del control central, un escenario o una persiana no responde como esperabas, escríbenos o llámanos. La consulta llega al equipo que trabajó en la configuración y ahí se revisa según la vivienda concreta, no con una respuesta genérica.
Para ajustes que puedes hacer tú mismo, revisa primero la explicación que dejamos al terminar la instalación. Si la duda sigue, este es el punto de partida. Si prefieres enviar el detalle por escrito, el formulario de la página de contacto es la vía más ordenada.
La explicación del sistema forma parte del servicio. Si algo no queda claro en el uso diario del control central, aquí indicamos por dónde seguir y qué conviene tener a mano antes de escribir.