Estas condiciones describen cómo se presta el servicio de integración tecnológica residencial, qué corresponde a cada parte y qué límites existen. Léelas antes de contratar cualquier trabajo de automatización.
Hrinnovate plantea cada proyecto según la distribución del inmueble, los hábitos de quienes lo habitan y los dispositivos seleccionados. El alcance concreto —control central, iluminación, persianas, climatización, sensores o escenarios— se acuerda antes de iniciar y queda reflejado en la propuesta que recibe el cliente. Cualquier función que no aparezca en esa propuesta se considera fuera del servicio.
El cliente se compromete a facilitar el acceso al inmueble en las fechas acordadas, informar sobre la instalación eléctrica y de red existente, y señalar cualquier restricción del espacio que pueda afectar el montaje. También debe indicar con claridad qué dispositivos quiere integrar y quiénes usarán el sistema, ya que de ello depende la configuración.
Nos corresponde definir las necesidades junto al cliente, configurar e instalar los equipos acordados y explicar el funcionamiento del sistema a las personas que lo van a usar. La explicación final forma parte del servicio y no se sustituye por un manual genérico: se ajusta a los escenarios que quedaron configurados en ese inmueble.
El rendimiento del sistema depende de factores ajenos a nuestra intervención, como la calidad de la red eléctrica, la cobertura de internet del inmueble o el estado de los equipos que el cliente aporte. No respondemos por fallas derivadas de esas condiciones, ni por modificaciones que terceros hagan sobre la configuración instalada. Tampoco garantizamos resultados de ahorro energético, ya que dependen del uso real de cada vivienda.
Si durante la ejecución el cliente solicita ampliar el alcance —más zonas, más dispositivos o nuevos escenarios—, el ajuste se evalúa y se acuerda por separado antes de ejecutarlo. Los cambios no se aplican de forma automática ni se incorporan sin confirmación previa de ambas partes.
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en la forma de prestar el servicio. La versión vigente es la publicada en el sitio y se aplica a los proyectos que se inicien a partir de esa fecha. Si tienes dudas sobre cómo se aplican estas condiciones a tu caso, escríbenos a info@hrinnovategroup.com o llámanos al +52 25 2397 0864.